Что такое user journey и виртуальный впечатление клиента User journey выступает собой ряд операций, которые осуществляет посетитель при взаимодействии с порталом, софтом или сервисом. Онлайн впечатление пользователя содержит все переживания, эмоции и исходы, обретённые во время этого пути. Организации рассматривают каждый этап пользователей, чтобы определить, где образуются препятствия и как ап х повысить восприятие продукта. […]